Ouvidoria do TCE/SC registra o seu 1000º atendimento

     A Ouvidoria do Tribunal de Contas de Santa Catarina registrou nesta segunda-feira, 20 de dezembro, o seu 1000º atendimento. Desse total, 974 comunicações já foram analisadas e respondidas aos interessados, o que representa um índice de resolutividade acima de 96%.
      O coordenador técnico, Rafael Antonio Krebs Reginatto, informa que atualmente o setor tem registrado o recebimento de cerca de três comunicações por dia útil, o que representa um acréscimo de 40% em relação ao que se verificou no exercício de 2009. A média mensal de 2010 está em torno de 58 comunicações.
      Desde o início dos trabalhos da Ouvidoria do TCE/SC, em 08 de junho de 2009, foram registradas 540 solicitações de informações, 198 fornecimentos de informações relevantes, 166 reclamações, 34 críticas, 23 sugestões, além de outras 39 comunicações que não se referiam à questão de competência do Tribunal.
      Somente no exercício de 2010 foram recebidas 693 comunicações, sendo que deste total 503 (72,5%) foram analisadas e respondidas pela própria Ouvidoria. As 190 restantes foram encaminhadas para a análise de órgãos técnicos do TCE/SC: Diretoria de Controle de Licitações e Contratações (60); Diretoria de Atos de Pessoal (57); Diretoria de Controle dos Municípios (30); Diretoria de Controle da Administração Estadual (18); Diretoria de Informática (10); Secretaria-Geral (6); Diretoria-Geral de Planejamento e Administração (4); Instituto de Contas (2); Consultoria-Geral (1); Diretoria de Atividades Especiais (1) e Gabinete da Presidência (1).
      Reginatto esclarece ainda que, quanto à forma de encaminhamento das 1000 comunicações, 643 foram postadas no site do TCE/SC — no link específico “Fale com a Ouvidoria” —; 334 foram encaminhadas por e-mail; 10 foram enviadas por cartas postadas pelos Correios e três foram remetidas por fax. Dez cidadãos estiveram pessoalmente na sala da Ouvidoria para prestar informações relevantes sobre atos administrativos e de gestão praticados por órgãos e entidades da administração pública.
      Quanto à identificação da autoria das comunicações encaminhadas, a Ouvidoria registra que 826 tiveram seus autores identificados, 129 foram anônimas e outras 45 apresentaram solicitação de sigilo.

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